.他們準時開會、搭機、接電話。
.開會時,他們會將交辦的每一件事說清楚(誰在什麼時間做什麼事)
.他們會貫徹執行所有講定的事務
.他們羅列清單(待辦事項、要讀的書、犯的錯誤、要聯絡的對象、實用資源等)並負諸執行
.與團隊互動時,他們很清楚自己的個人情緒、用字遣詞和言行舉止—一言一行是否發揮了想要的效果?
.他們讓需要知道消息的人隨時可以掌握最新狀況,使所有人都能放心。
別美化過去,當我們沈浸在美化了的過去,我們與孩子會看不清事實。有些證據指出過往的不堪,儘管可怕嚇人,卻是良藥苦口,我們能從而珍惜現有的成功,相信未來世代一樣跨過障礙,解決世上的難題,繼續朝和平與繁榮邁進。